Otevřeno denně od 9:00 – 365 dnů v roce – i o svátcích. Zavírací hodina je vždy podle ročního období mezi 16:30 a 18:30, uzavření pokladny a poslední vstup je půl hodinu před ukončením návštěvní doby.

Pavilon akvárií a terárií a Tyrolský statek se zavírají na konci návštěvní doby, Ptačí dům o hodinu dříve, všechny ostatní pavilony zvířat o půlhodinu dříve.

Dětem do 14 let je vstup povolen pouze v doprovodu plnoleté osoby.

Zákaz vodění psů platí v celém zámeckém parku – a tedy i v celé zoologické zahradě. Na vycvičené slepecké a asistenční psy (s průkazem, očkovacím průkazem a označením) se tento zákaz nevztahuje, detaily viz FAQ.