Často kladené otázky

Ne, nabízíme pouze celodenní vstupenky. Chcete-li do zoo přicházet častěji a na kratší dobu, doporučujeme vám celoroční vstupenku. Informace o vstupenkách

Ano, ovšem pouze s platným razítkem. Předtím, než ze zoo odejdete, zastavte se u příslušné pokladny a nechte si vstupenku orazítkovat. Tak můžete tentýž den přijít do zoo ještě jednou.

Toto je důležité i v případě, že se chcete občerstvit v restauraci Tirolergarten nebo v kavárně Landtmann's Parkcafé, protože ty se nacházejí mimo areál zoologické zahrady.

Ne, těmto skupinám slevu na vstupném do zoologické zahrady neposkytujeme.

Osoby pobírající minimální důchod obdrží slevu na vstupném proti předložení potvrzení o minimálním důchodu nebo starší verze sociálního pasu s poznámkou „p“.

Osobám se zdravotním postižením poskytujeme slevu na vstupném ve výši 50 % na základě předložení průkazu zdravotně postiženého.

Děti a mladiství se zdravotním postižením mají až do 19. narozenin vstup zdarma, 1 osoba, která je doprovází, má nárok na slevu na vstupném.

Osoby se 100% zdravotním postižením a 1 osoba, která je doprovází, mají vstup zdarma.

Zoologická zahrada je do značné míry bezbariérová. V ulici Seckendorff-Gudent-Weg jsou k dispozici parkovací místa pro zdravotně postižené. Cesta vedoucí od vchodu zoologické zahrady Tirolergarten do historické části zoologické zahrady je velmi strmá a pro vozíčkáře spíše nevhodná. Vhodnější je stezka korunami stromů, která ovšem může být s ohledem na počasí uzavřená.

Volně přístupné toalety pro osoby se zdravotním postižením se nacházejí v budově ORANG.erie, v pavilonu slonů, v tropickém pavilonu a u vchodu Tirolerhof.
Chcete-li použít toalety pro osoby se zdravotním postižením v blízkosti vchodů Hietzing nebo Neptun, budete potřebovat euroklíč (euro-key), který si můžete vypůjčit u příslušných pokladen.

Použití toalety v pavilonu opic je možné pouze s vlastním euroklíčem (euro-key).

Invalidní vozíky si lze zdarma vypůjčit u všech tří vchodů do zoologické zahrady. Je však nutná včasná telefonická rezervace v informačním centru na telefonním čísle 01/8779294-219. Jako zálohu za invalidní vozík je třeba odevzdat průkaz.

Na vycvičené slepecké a asistenční psy (s průkazem a označením) se nevztahuje zákaz vodění psů do zoo.

Zoologická zahrada nabízí osobám se zdravotním postižením a zvláštními potřebami speciální prohlídky. Bližší informace vám poskytne naše rezervační kancelář na telefonním čísle 01/877 92 94-500 (po–pá 8:00 až 17:00 hodin) nebo na e-mailové adrese: reservierung@zoovienna.at

Celoroční vstupenka opravňuje ke vstupu do zoologické zahrady po dobu jednoho roku od data zakoupení. Je k dostání u všech tří pokladen zoologické zahrady (Hietzing, Neptun, Tirolerhof) a po vypršení platnosti musí být vydána znovu.

Předpokladem pro vystavení celoroční vstupenky je uvedení jména a data narození. Celoroční vstupenka je platná pouze ve spojení s jiným průkazem totožnosti s fotografií a musí být předložena při každé návštěvě zoo. Není přenosná na jinou osobu a v případě zneužití je bez náhrady odňata. Děti, které ještě nemají průkaz, potřebují fotografii na svoji celoroční vstupenku.

Dárkové poukazy na celoroční vstupenky jsou k dispozici u pokladen zoologické zahrady a také v jejím e-shopu na adrese www.zoovienna.at/shop.

Pokud jste si svou celoroční vstupenku zapomněli doma, můžete výjimečně jednou vstoupit do zoo po předložení jiného průkazu totožnosti s fotografií.

V případě ztráty nebo odcizení vám v informačním centru Hietzing vystavíme duplikát na základě předloženého oznámení o ztrátě nebo odcizení.

Zoocard je bezplatná zákaznická karta s časově neomezenou platností, o kterou může požádat každý návštěvník zoologické zahrady starší 18 let. Tato karta nenahrazuje celoroční vstupenku, ale nabízí návštěvníkům zoologické zahrady některé výhody. S kartou Zoocard můžete čerpat slevy a výhody v některých našich gastronomických zařízeních, v zooshopu a u spolupracujících partnerských firem. Jakožto držitel karty Zoocard si můžete nechat výhodně prodloužit platnost celoroční vstupenky až do 90 dnů po vypršení její platnosti. Všechny informace o kartě Zoocard a možnost jejího objednání .

Pro mateřské školy platí, že na každou započatou skupinu 5 dětí má jedna doprovázející osoba vstup zdarma. Při 6 dětech tedy mají bezplatný vstup již dvě doprovázející osoby.

Pro školy (a přípravky) platí, že na každou započatou skupinu 10 dětí má jedna doprovázející osoba vstup zdarma. Při 11 dětech tedy mají bezplatný vstup 2 doprovázející osoby.

U integračních skupin, tj. skupin s omezeným počtem dětí se zvláštními potřebami, má jedna osoba, která slouží jako doprovod, vstup zdarma, pakliže skupina předloží písemné potvrzení od dané mateřské, základní či jiné školy. Potvrzení je třeba předložit na pokladně.

Děti platí vstupné od svých 6. narozenin. Děti do 6 let mají vstup zdarma. Po 19. narozeninách pro ně platí tarif pro dospělé.

Rodinám nabízíme zvýhodněný rodinný balíček. Ten obsahuje 2 celodenní vstupenky pro dospělé a 3 celodenních vstupenek pro děti a stojí 60 €. Vstupenky mají platnost jeden rok od data zakoupení a lze je uplatnit i jednotlivě.

Novináři s platným průkazem novináře mají v rámci výkonu své profese vstup zdarma. Osoby, které je doprovázejí, vstup zdarma nemají.

Pracovníci v programu vzájemné rodičovské výpomoci s příslušným průkazem mají v rámci výkonu své profese vstup zdarma od pondělí do pátku. Výjimka platí, mají-li ve svém průkazu uvedené potvrzení, že pracují i o víkendech.

Zoologická zahrada je otevřená denně od 9:00 hodin po 365 dnů v roce, také v zimě a o svátcích. Zavírací doba se pohybuje v závislosti na ročním období od 16:30 do 18:30 hodin. Uvědomte si prosím, že se zanedlouho poté uzavírá také zámecký park. Pokladny a vchody se uzavírají půl hodiny před koncem návštěvní doby. Některé pavilony se uzavírají dříve než ostatní části zoologické zahrady. Všechny informace o otevírací době

Na ulici Seckendorff-Gudent-Weg je k dispozici omezený počet bezplatných parkovacích míst. Příjezdová komunikace vede přes alej Elisabeth–Allee. Zde se nacházejí rovněž parkovací místa vyhrazená pro postižené a nabíjecí stanice pro elektromobily. Dále jsou k dispozici dvě parkoviště Park & Ride, kterou se nacházejí několik stanic metra od zoologické zahrady. Informace o příjezdu

Do zoologické zahrady jako takové je vjezd automobilů zakázán. Případné výjimky uděluje ředitelství zoologické zahrady. Jízdní kola a elektrická jízdní kola smějí používat pouze zaměstnanci zoologické zahrady.

Zoologická zahrada Schönbrunn má tři vchody.

Hlavní vchod Hietzing se nachází v blízkosti stanice metra U4 Hietzing. Do zámeckého parku se dostanete bránou Hietzinger Tor a projdete mezi Palmovým skleníkem a Pouštním skleníkem.

Vchod Tirolerhof najdete u bezplatného parkoviště v ulici Seckendorff-Gudent-Weg. Nachází se ve stejné výšce jako glorieta v zámeckém parku a je od ní vzdálený asi 5 minut chůze.

Vchod Neptun se nachází v zámeckém parku Schönbrunn v blízkosti Neptunovy fontány.

Orientační plánek zoologické zahrady s informacemi o zvířatech, o časech jejich krmení a o infrastruktuře zoo získáte zdarma na pokladnách a na stojanech uvnitř zoo. Plánek si také můžete stáhnout .

Zákaz vodění psů platí v celém zámeckém parku – a tedy i v celé zoologické zahradě. Na vycvičené slepecké a asistenční psy (s průkazem a označením) se tento zákaz nevztahuje.

Ne, jízda na jízdním kole, na kolečkových bruslích, in-line bruslích, skateboardech, koloběžkách apod. je zakázána v celém zámeckém parku, a tedy i v zoologické zahradě. Jízdní kola a elektrická jízdní kola smějí používat pouze zaměstnanci zoologické zahrady.

Odrážedla a dětská jízdní kola s průměrem ráfku menším než 30 cm jsou tolerována. Zoologická zahrada ovšem nenese odpovědnost v případě nehody.

Fotografování a filmování pro soukromé účely je samozřejmě povoleno. Pravidla pro komerční využití snímků najdete zde .

K zámku pohodlně dojdete pěšky od kteréhokoliv vchodu do zoo. Nejrychlejší je cesta východem Neptun a potom doleva.
Od hlavního východu Hietzing se jednoduše vydejte po vyasfaltované cestě a potom doprava.
Od východu Tirolerhof jděte směrem doleva ke glorietě a pak sejděte serpentinami zámeckým parkem.
V zámeckém parku najdete příslušné ukazatele.

S výjimkou zimních měsíců můžete také využít vyhlídkový vláček. Všechny informace o vyhlídkovém vláčku

Se svými požadavky se obracejte na naše tiskové oddělení. Tiskové oddělení
Novináři s platným průkazem novináře mají v rámci výkonu své profese vstup zdarma. Osoby, které je doprovázejí, vstup zdarma nemají.

V zoologické zahradě najdete celou řadu gastronomických zařízení. Vedle stánků s rychlým občerstvením zde fungují nejrůznější kavárny a restaurace s vlastní kulinářskou nabídkou. Restauraci Tirolergarten a kavárnu Landtmann's Parkcafé můžete navštívit i bez vstupenky do zoo, do všech ostatních se dostanete pouze se vstupenkou. Jestliže jste již vstoupili do zoologické zahrady a chcete se občerstvit v restauraci Tirolergarten nebo v kavárně Landtmann's Parkcafé, vyžádejte si prosím u některé ze tří pokladen razítko, s nímž se později můžete do zoo vrátit. Gastronomická zařízení v zoologické zahradě

Informační centrum u hlavního vchodu Hietzing je vám během otevírací doby zoologické zahrady plně k dispozici pro vaše dotazy, přání a požadavky. Najdete zde brožurky, letáky a také formuláře pro vaše případné připomínky či stížnosti. Informační centrum je vám k dispozici také na telefonním čísle 01/877 92 94-219.

Pokud jste v zoologické zahradě něco ztratili, obraťte se na informační centrum u vchodu Hietzing. Informační centrum je vám k dispozici také na telefonním čísle 01/877 92 94-219.

Jestliže jste v zoologické zahradě našli něco, co pravděpodobně někdo ztratil, odevzdejte prosím tento předmět v informačním centru u vchodu Hietzing.

V suterénu informačního centra u hlavního vchodu do zoologické zahrady jsou k dispozici uzamykatelné skříňky, kde si můžete zdarma (záloha 1 €) uložit své věci. Velké bezpečnostní schránky měří 55x45x34 cm, malé 44x41x35 cm. V informačním centru bohužel není možná do úschovny dětské kočárky, koloběžky nebo odrážedla.

V zoologické zahradě jsou dva klasické zooshopy a navíc ještě mobilní stánky provozované firmou Wild Republic.Zde najdete plyšová zvířátka, knížky, dětské oblečení a další suvenýry. Obchod u východu Hietzing je přístupný také zvenčí, bez vstupenky do zoo. Obchody mají otevřeno denně od 10:00 hodin a můžete je kontaktovat i telefonicky na čísle 01/877 20 52.

V aleji zoologické zahrady je naproti výběhu lvů zdravotnická stanice. Zde mají každý den v otvíracích hodinách zoo službu pracovníci Svazu samaritánů (ASB).

V zoologické zahradě můžete platit kartami Amex, DC, Visa a Mastercard u všech pokladen, ve stravovacích zařízeních a v obchodech. Bankomat v zoologické zahradě není.

V areálu zoologické zahrady je k dispozici 9 fontánek s vídeňskou pramenitou vodou. Jejich umístění je vyznačeno na plánku zoo. V zimě jsou fontánky mimo provoz.

Také u všech umyvadel na toaletách teče pitná voda. Kromě toho se v zoologické zahradě nachází řada gastronomických zařízení.

Zoologická zahrada Schönbrunn provozuje od poloviny března do konce října vyhlídkový vláček, který návštěvníkům usnadňuje výstup z historické části k východu Tirolerhof a přiváží návštěvníky zámeckého parku ke vchodům do zoologické zahrady.

Jeden vláček pendluje v zoologické zahradě mezi Císařským pavilonem a vchodem Tirolerhof. Tři vláčky projíždějí zámeckým parkem a zastavují u všech pamětihodností. Všechny informace o vyhlídkovém vláčku

Pořádání soukromých akcí, jako jsou firemní oslavy/večírky, svatby apod., je možné. Více informací o pořádání soukromých akcí

Děti platí vstupné od svých 6. narozenin. Děti do 6 let mají vstup zdarma. Po 19. narozeninách pro ně platí tarif pro dospělé.

Dětem do 14 let je povolen vstup do zoo pouze v doprovodu dospělé osoby, aby byl zajištěn povinný dozor vyžadovaný zákonem. S písemným potvrzením zákonného zástupce, v němž tento zákonný zástupce přebírá odpovědnost, může zoologickou zahradu bez doprovodu dospělého navštívit i dítě od 12 let.

Mají-li potvrzení zákonného zástupce, že přebírá odpovědnost, mohou mladší dítě do zoologické zahrady doprovázet i mladiství od 16 let.
Potvrzení by mělo znít takto:
Já, ……………………………………………………
s bydlištěm na adrese ……………………………………………………
přebírám dne ………………………………… osobní odpovědnost
pří návštěvě zoologické zahrady Schönbrunn za následující dítě/děti:
Jméno ………………………….. nar. dne ……………
Jméno ………………………….. nar. dne ……………
Jméno ………………………….. nar. dne ……………
Dítě/děti jsem poučil/a o platném návštěvním řádu zoologické zahrady.
Datum …………….. Podpis ………………..................

Ne. Rodinám nabízíme zvýhodněný rodinný balíček. Ten obsahuje 2 celodenní vstupenky pro dospělé a 3 celodenních vstupenek pro děti a stojí 60 €. Vstupenky mají platnost jeden rok od data zakoupení a lze je uplatnit i jednotlivě.

Ano. Půjčovna vozíků (žebřiňáků) se nachází vedle výběhu gepardů. Máme zde k dispozici asi 30 žebřiňáků. Půjčovné činí 2 €, jako záloha se odevzdává průkaz totožnosti s fotografií. Vozíky jsou k dispozici od listopadu do března pouze o víkendech, o svátcích a o prázdninách. V ostatních měsících se půjčují denně.

Na všech toaletách v zoologické zahradě jsou k dispozici přebalovací pulty.

V restauraci Tirolergarten, v Císařském pavilonu, v kavárně Café Atelier Nonja, v grilu Jumbo a v zahradní restauracijsou k dispozici mikrovlnné trouby, v nichž si můžete ohřát kojeneckou stravu.

Pracovníci v programu vzájemné rodičovské výpomoci s příslušným průkazem mají v rámci výkonu své profese vstup zdarma od pondělí do pátku. Výjimka platí, mají-li ve svém průkazu uvedené potvrzení, že pracují i o víkendech.

V celé zoologické zahradě je krmení zvířat zakázáno. Naše zvířata dostávají pečlivě vyváženou stravu, odpovídající jejich potřebám.

Zákaz vodění psů platí v celém zámeckém parku – a tedy i v celé zoologické zahradě. Na vycvičené slepecké a asistenční psy (s průkazem a označením) se tento zákaz nevztahuje.

Ne, jízda na jízdním kole, na kolečkových bruslích, in-line bruslích, skateboardech, koloběžkách apod. je zakázána v celém zámeckém parku, a tedy i v zoologické zahradě. Jízdní kola a elektrická jízdní kola smějí používat pouze zaměstnanci zoologické zahrady.

Odrážedla a dětská jízdní kola s průměrem ráfku menším než 30 cm jsou tolerována. Zoologická zahrada ovšem nenese odpovědnost v případě nehody.

Nafukovací balonky a míče by mohly ohrozit naše zvířata, například v případě spolknutí. Proto je zakázáno brát je s sebou do zoologické zahrady.

V zoo žije asi 8 500 zvířat. Jedná se o více než 700 živočišných druhů (včetně bezobratlých, jako jsou např. mravenci, pavouci, medúzy apod.).

Nemůžeme zaručit, že při své návštěvě uvidíte všechna zvířata. Pravděpodobnější je to po ránu. Mnohé druhy jsou velmi aktivní již velmi časně ráno.

Důležitou podmínkou úspěšného chovu zvířat v zoologické zahradě je existence prostoru, kam se zvířata mohou schovat. Jestliže zvíře nespatříte hned, uvědomte si prosím, že mnohá zvířata obývají jak vnitřní, tak i venkovní prostory, které jsou navzájem propojené. Podívejte se do obou!

Vedle velkého hřiště se nachází oblíbené dětské zoo, kde si děti mohou pohladit zakrslé kozy. Ovšem i tyto kozy se mohou schovat.

Nabízíme také speciální poukazy na zážitky, díky nimž se návštěvníci mohou dostat k vybraným druhům zvířat o něco blíže. Ne u všech je ale možný přímý kontakt. Bližší informace o poukazech na zážitky najdete zde .

Orientační plánek zoologické zahrady s informací o zvířatech, o dobách jejich krmení a o infrastruktuře zoo získáte na pokladnách a na stojanech uvnitř zoo. Plánek si také můžete stáhnout .

U řady zvířat v naší zoo denně probíhá tzv. komentované krmení. Přítomní ošetřovatelé vyprávějí návštěvníkům zajímavosti o daném živočišném druhu, o způsobu jeho života, o jeho zvláštnostech a informují také o projektech na jeho ochranu či záchranu. V mnohých případech lze současně sledovat i krmení zvířat. Přehled komentovaných krmení zvířat
Prosíme o pochopení – z provozních důvodů se může stát, že ošetřovatel není k dispozici.

Ne, zoologická zahrada nepřijímá žádná poraněná divoká zvířata ani odložené domácí mazlíčky. Obraťte se prosím na zvířecí útulek, veterináře nebo jiná k tomuto účelu zřízená místa.

Ne. Zoologická zahrada Schönbrunn je vědecky zaměřená zoologická zahrada. Naše zvířata neprocházejí výcvikem, pouze přirozeným způsobem žijí své životy. To znamená, že zoologickou zahradu neopouštějí ani z důvodu fotografování, jakýchkoliv akcí apod.

Ne. Z důvodu ochrany živočišných druhů neposkytujeme peří, srst, vousy ani jiné části těl uhynulých zvířat. Těla jsou po vyšetření patologickým oddělením Univerzity pro veterinární medicínu ve Vídni předána muzeím nebo jsou vypreparována pro naši vlastní sbírku učebních pomůcek.

V zoologické zahradě existuje řada činností, které vykonávají dobrovolníci. V oblasti péče o zvířata, kde dochází k přímému kontaktu, dobrovolníci bohužel pomáhat nemohou, neboť zde smějí působit výlučně ošetřovatelé s příslušným vzděláním. Podrobné informace o skupině dobrovolníků Zoo Aktiv

Aktuální nabídku volných míst najdete na stránce Kariéra .

Pokud jde o dary zoologické zahradě, obraťte se prosím na paní Karin Kruckenfellnerovou. Kontakt
V otázkách týkajících se dědictví vám poradí pan Gerhard Kasbauer. Kontakt

Zoologická zahrada Schönbrunn je ve vlastnictví rakouského státu. K 1. lednu 1992 byla vyčleněna ze spolkové státní správy jakožto společnost s ručením omezením pod názvem Schönbrunner Tiergarten Gesellschaft m.b.H. Její ředitelkou a jednatelkou je od 1. ledna 2007 Prof. Dr. Dagmar Schratterová. Dále zde působí dozorčí rada, poradní sbor pro biologii zoologických zahrad, zoologii a ekologii a také podpůrný spolek.

Zoologická zahrada zabírá plochu 17 hektarů. Je obklopená schönbrunnským zámeckým parkem o rozloze 160 hektarů. Společně se zámkem Schönbrunn a přilehlým parkem je zoologická zahrada zapsána na seznamu světového kulturního dědictví UNESCO.

Zoologická zahrada Schönbrunn je nejstarší zoologickou zahradou na světě. V roce 1752 nechal císař František I. Štěpán Lotrinský, manžel Marie Terezie, zřídit zvěřinec kolem centrálního pavilonu. Zpočátku směli jeho menažérii „vzácných zvířat“ navštěvovat pouze členové císařské rodiny a urození hosté. Od roku 1778 byla o nedělích zpřístupněna také všem „slušně oblečených osobám“.

V dnešní době uvítá zoologická zahrada Schönbrunn ročně více než dva miliony příchozích a je oblíbeným místem odpočinku návštěvníků Vídně z celého světa. Během více než 260 let se původní císařův zvěřinec proměnil v jednu z nejmodernějších a nejkrásnějších zoologických zahrad světa. Vznešené prostředí zůstalo po celá dlouhá staletí zachováno a ještě dnes vytváří působivou atmosféru. Souhra historických prvků a moderního vybavení dodává zoologické zahradě zvláštní kouzlo.

V zoo žije asi 8 500 zvířat. Jedná se o více než 700 živočišných druhů (včetně bezobratlých, jako jsou např. mravenci, pavouci, medúzy apod.).

O blaho našich zvířat pečuje asi 70 ošetřovatelů. Celkem zoologická zahrada zaměstnává v ročním průměru asi 245 osob, což odpovídá 191 zaměstnancům na plný úvazek.