FAQ zum Tiergartenbesuch

Der Tiergarten Schönbrunn hat seit 15. Mai wieder geöffnet. Wir freuen uns tierisch auf Ihren Besuch. Die Gesundheit hat für uns oberste Priorität. Beachten Sie bitte deshalb die notwendigen Maßnahmen.

Hier Tageskarte online kaufen & Zeitfenster für Jahreskarte buchen

Tickets & Preise

Tageskarten

Wo kann ich Tageskarten für den Tiergarten kaufen?

Die Tageskarten sind hier online erhältlich. Diese können 14 Tage im Voraus gebucht werden. Wenn Sie online eine Karte kaufen, wählen Sie zeitgleich ein Zeitfenster aus. Dieses Zeitfenster gibt an, in welchem Zeitraum Sie den Tiergarten betreten möchten. Sie können sich bis zum Zooschluss im Tiergarten aufhalten. Durch den Online-Kauf des Tickets und die Buchung eines Zeitfensters unterstützen Sie uns, für einen reibungslosen und sicheren Zutritt sorgen zu können. Wir bitten Sie, das Online-Ticket mit dem Ticket für das gebuchte Zeitfenster auszudrucken und ausgedruckt direkt an den Drehkreuzen am Eingang vorzuweisen.

Kann ich nur mein eigenes Ticket kaufen oder zeitgleich mehrere?

Es können zeitgleich mehrere Tickets online gekauft werden.

Muss für Kinder unter 6 Jahren auch ein Zeitfenster gebucht werden?

Nein. Kinder unter sechs Jahren haben im Tiergarten generell freien Eintritt. Für sie muss keine Tageskarte gekauft und auch kein Zeitfenster gebucht werden.

Welche Kassen haben geöffnet?

Die Kassen an allen drei Eingängen des Tiergartens (Haupteingang Hietzing, Tirolerhof, Neptunbrunnen) haben geöffnet. Wir bitten Sie dennoch, die Karten vorab online zu kaufen. Die Kassen haben in erster Linie für all jene Personen geöffnet, die keinen Zugang zum Internet haben, sowie für den Kauf sämtlicher Spezialkarten.

Welche Karten können online gekauft werden?

Online können Tageskarten für Erwachsene und Tageskarten für Kinder (6 bis 18 Jahren) gekauft und ein Zeitfenster für den Tiergartenbesuch reserviert werden. Für alle Spezialkarten haben unsere Kassen vor Ort geöffnet. Wenn Sie vorhaben, eine Spezialkarte an der Kasse zu kaufen, empfehlen wir Ihnen dennoch vor dem geplanten Besuch, online ein kostenloses Zeitfenster zu buchen, damit Sie direkt nach dem Ticketkauf den Tiergarten besuchen können.

Was ist ein Zeitfenster und welche gibt es?

Ein Zeitfenster ist jener Zeitraum, in dem Sie den Tiergarten betreten möchten. Er regelt die Zutrittszeit. Sie können sich aber natürlich bis zum Zooschluss im Tiergarten aufhalten. Ein Zeitfenster muss in jedem Fall für den Tiergartenbesuch vorab online gebucht werden. Folgende 3 Zeitfenster stehen zur Wahl:

  • 09.00 - 12.00 Uhr
  • 12.00 - 15.00 Uhr
  • 15.00 - 18.00 Uhr

Kann ich das online gekaufte Ticket nur am ausgewählten Tag im entsprechenden Zeitfenster einlösen?

Wenn der ausgewählte Tag im entsprechenden Zeitfenster nicht wahrgenommen werden kann, muss online ein neues kostenloses Zeitfenster gebucht werden. Die Tageskarte behält ihre reguläre Gültigkeit und kann für das neu gebuchte Zeitfenster verwendet werden.

Was passiert mit Online-Tickets, die vor der coronabedingten Schließung Mitte März gekauft wurden und nicht eingelöst werden konnten?

Haben die Online-Tickets bereits ihre Gültigkeit verloren, werden sie automatisch um die Anzahl der geschlossenen Tage verlängert. Das bedeutet: das Ablaufdatum des Online-Tickets plus 65 Tage! Sind die Online-Tickets noch gültig, muss online ein kostenloses Zeitfenster für den Besuch gebucht werden.

Ich habe einen Gutschein für eine Tageskarte (Ehrenkarte), was tun?

Für Ihre Ehrenkarte müssen Sie vorab online ein kostenloses Zeitfenster buchen. Mit Ihrer Ehrenkarte und dem gebuchten Zeitfenster können Sie direkt zum Kartenkontrolleur am Eingang gehen.

Wie funktioniert der Eintritt mit gültigem Presseausweis?

Journalisten mit gültigem Presseausweis müssen ebenfalls online ein kostenloses Zeitfenster buchen.

Jahreskarten

Welche Regelung gilt für Jahreskarten-Besitzer?

Auch Besitzern einer gültigen Jahreskarte empfehlen wir, hier online ein kostenloses Zeitfenster zu buchen. Dies ist 14 Tage im Voraus möglich. So helfen Sie mit, für einen reibungslosen und sicheren Zutritt zu sorgen. Sie können mit Ihrer gültigen Jahreskarte und Ihrem Zeitfenster alle drei Tiergarteneingänge nutzen. Um den Haupteingang Hietzing zu entlasten, ist zwei Minuten entfernt, exklusiv nur für Jahreskarten-Besitzer, das so genannte "Löwentor" geöffnet. Der Weg ist beschildert. Wir bitten Sie, das ausgedruckte Ticket für das gebuchte Zeitfenster und Ihre Jahreskarte am Eingang vorzuweisen.

Was ist ein Zeitfenster und welche gibt es?

Ein Zeitfenster ist jener Zeitraum, in dem Sie den Tiergarten betreten möchten. Er regelt die Zutrittszeit. Sie können sich aber natürlich bis zum Zooschluss im Tiergarten aufhalten. Ein Zeitfenster muss in jedem Fall für den Tiergartenbesuch vorab online gebucht werden. Folgende 3 Zeitfenster stehen zur Wahl:

  • 09.00 - 12.00 Uhr
  • 12.00 - 15.00 Uhr
  • 15.00 - 18.00 Uhr

Meine Jahreskarte ist abgelaufen, was tun?

Alle Kassen des Tiergartens haben geöffnet. Hier können Sie wie gewohnt Ihre Jahreskarte verlängern. Bitte beachten sie dazu die Kulanzlösung. Alle Jahreskarten wurden automatisch um die Anzahl der geschlossenen Tage verlängert. Das bedeutet: das Ablaufdatum Ihrer Jahreskarte plus 65 Tage! Sie brauchen dafür NICHT zu einer Kasse kommen. Das wurde automatisch per Mausklick in unserem System gemacht. Auf der Karte können Sie gerne das neue Gültigkeitsdatum händisch ausbessern. Bei uns ist es im System aber ohnehin eingetragen.

Ich habe einen Gutschein für eine Jahreskarte, was tun?

Alle Kassen des Tiergartens haben geöffnet. Hier können Sie wie gewohnt den Gutschein für eine Jahreskarte einlösen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, vorab online ein kostenloses Zeitfenster zu buchen, damit Sie direkt im Anschluss den Tiergarten besuchen können.

Welche Kulanzlösung gibt es für Jahreskarten, die aufgrund der Schließung nicht genutzt werden konnten?

Auch wenn die Zeit ohne Einnahmen für den Tiergarten wirtschaftlich sehr hart war, haben wir eine Kulanzlösung für unsere treuesten Gäste, die uns auch sonst mit Patenschaften, Spenden und Mitgliedschaften im Verein der Freunde unterstützen. Alle Jahreskarten wurden automatisch um die Anzahl der geschlossenen Tage verlängert. Das bedeutet: das Ablaufdatum eurer Jahreskarte plus 65 Tage! Sie brauchen dafür NICHT zu einer Kasse kommen. Das wurde automatisch per Mausklick in unserem System gemacht. Auf der Karte können Sie gerne das neue Gültigkeitsdatum händisch ausbessern. Bei uns ist es im System aber ohnehin eingetragen. Wir hoffen auch weiterhin auf Ihre Unterstützung.

Ich möchte die Kulanzlösung nicht annehmen. Was tun?

Alle Jahreskarten wurden automatisch um die Anzahl der geschlossenen Tage verlängert. Wenn Sie die Kulanzlösung nicht in Anspruch nehmen möchten, können Sie Ihre Jahreskarte einfach zum ursprünglichen Ablaufdatum verlängern.

Verlängerung der Jahreskarte mit Zoocard?

Alle Jahreskarten wurden automatisch um die Anzahl der geschlossenen Tage verlängert. Das bedeutet: das Ablaufdatum Ihrer Jahreskarte plus 65 Tage! Somit haben Sie auch bei der Verlängerung der Jahreskarte mit Zoocard um 65 Tage länger Zeit.

Was ist mit bereits gekauften Kombikarten?

Kombitickets sind ab Kaufdatum ein Jahr gültig. Die Tickets werden um die Anzahl der geschlossenen Tage automatisch verlängert. Das bedeutet: das Ablaufdatum der Kombikarte plus 65 Tage.

Informationen für Ihren Besuch

  • Seit 29. Mai 2020 haben jene Tierhäuser geöffnet, bei denen die Tiere nicht auf den Außenanlagen zu erleben sind.  Das sind das Polarium, Aquarien-Terrarienhaus, Regenwaldhaus, Koalahaus und das Insektarium. Wie in Geschäften und Museen ist es in den Tierhäusern behördlich vorgeschrieben, dass ein Mund-Nasen-Schutz (MNS) getragen werden muss. Ausgenommen sind Kinder unter 6 Jahren. Vor den Eingängen der Tierhäuser kontrollieren Mitarbeiter, dass die maximale Personenanzahl in den Häusern eingehalten wird.
  • Unsere Mitarbeiter tragen im Besucherbereich Mund- und Nasen-Schutz (MNS) oder Schutzvisiere. Für die Besucher gibt es im Freien keine Verpflichtung, einen Mund- Nasen-Schutz zu tragen. Beim Betreten von Innenräumen wie Tierhäusern, Toiletten oder dem Zoo Shop ist das Tragen eines MNS wie überall behördlich vorgeschrieben.
  • Bis auf Weiteres finden keine kommentierten Schaufütterungen und Veranstaltungen statt. Von unserem großen Angebot an Führungen können derzeit nur Abend- und Nachtführungen für 5 bis 9 Personen und das Exklusive Morgenerlebnis stattfinden.
  • Für Ihre Gesundheit und die Sicherheit Ihrer Mitmenschen ist ein Rundweg ausgeschildert. Er garantiert Ihnen, dass Sie keine Attraktion verpassen.
  • Alle Besucher-WCs sind geöffnet und werden zusätzlich durch eine weitere, mobile Sanitäranlage vor dem Giraffenhaus beim Eingang/Ausgang Hietzing ergänzt.
  • Das gastronomische Angebot des Tiergartens wird unter Berücksichtigung der Auflagen geöffnet. Außerdem sind Picknickplätze vorhanden.
  • Der Zoo Shop am Ausgang Hietzing hat unter Berücksichtigung der geltenden Vorschriften geöffnet.
  • Kein Zutritt zum Streichelzoo: Die Ziegen müssen sich also noch etwas gedulden.
  • Derzeit können wir keinen Verleih von Leiterwägen anbieten.
  • Die Reitbahn bleibt vorerst noch geschlossen.
  • Der Große Spielplatz hat geöffnet.

Der Schutz der Gesundheit steht natürlich im Vordergrund. Deshalb wurde ein Konzept für eine kontrollierte Wiederöffnung erarbeitet, das laufend an neue Vorgaben und mögliche Lockerungen angepasst wird.